Dengan melakukan reservasi dan menggunakan layanan di Mahalu Spa & Wellness, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Etiket Spa (Spa Etiquette)
Untuk menjaga harmoni dan ketenangan bagi semua tamu, kami memohon agar Anda mengatur ponsel ke mode hening (silent). Kami berhak untuk meminta tamu menurunkan volume suara atau menghentikan percakapan telepon jika mengganggu tamu lain.
2. Kondisi Kesehatan Khusus
Kesehatan dan keselamatan Anda adalah prioritas. Saat melakukan reservasi atau sebelum sesi dimulai, Anda wajib memberi tahu kami jika Anda:
- Sedang hamil.
- Memiliki alergi terhadap bahan tertentu (kacang-kacangan, essential oils, dll).
- Memiliki kondisi medis kronis, tekanan darah tinggi, atau cedera fisik.
Terapis kami berhak menolak atau menyesuaikan layanan jika dinilai berisiko terhadap kondisi kesehatan Anda.
3. Batasan Usia
Tamu di bawah usia 12 tahun tidak diperkenankan berada di area perawatan tanpa pengawasan orang dewasa, untuk menjaga suasana rileks di fasilitas kami.
4. Hak Penolakan Layanan (Right to Refuse Service)
Mahalu Spa adalah lingkungan profesional. Kami memiliki kebijakan toleransi nol (zero tolerance) terhadap komentar tidak senonoh, sugesti, atau perilaku inapropriate lainnya terhadap staf kami. Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak seketika itu juga dengan tarif layanan penuh yang harus dibayarkan.
5. Kehilangan Barang Pribadi
Kami menyarankan agar Anda tidak membawa barang berharga ke dalam spa. Mahalu Spa tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang tertinggal di area loker maupun ruang perawatan.